Devoluciones & Cambios

DEVOLUCIÓN DE COMPRAS ONLINE

Si los artículos se ordenaron en línea, deben devolverse por correo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para devolver artículos por correo, simplemente siga los pasos a continuación.

Identifique los artículos en su documento de factura/recibo

El documento de factura/recibo que acompaña a su paquete también sirve como formulario de devolución. Usando este documento, simplemente marque la casilla de devoluciones y especifique un "código de motivo" de devolución junto a los artículos afectados en su pedido. También hay una etiqueta con la dirección del remitente adjunta a este documento para su comodidad, que puede usar en el paquete que nos envía. Una vez que retire la etiqueta de dirección de devolución, asegúrese de colocar el resto del documento dentro del paquete de devolución para que sepamos de quién es cuando lo recibamos.

Reempacar los artículos a devolver

Todos los artículos a devolver deben estar en su estado original* y, cuando sea posible, reenvasados ​​en el embalaje en el que fueron recibidos. Si este embalaje ya no está disponible, no hay problema y se pueden utilizar embalajes alternativos para contener los artículos; sin embargo, cualquier embalaje correrá por su cuenta.

Aplicar etiqueta con dirección de remitente

La etiqueta de la dirección del remitente está adjunta a su documento de factura/recibo que viene dentro de su paquete original. Esta etiqueta debe colocarse en el frente, fuera del paquete que está devolviendo. Si ya no tiene esta etiqueta por algún motivo, consulte la dirección a continuación, ya que puede escribirla fácilmente en el paquete como alternativa.

Envía tu paquete de devolución

Lleve el paquete que va a devolver a cualquier oficina de correos o transportista local de su elección. El servicio postal elegido le cobrará una tarifa de envío. La tarifa cobrada variará según la empresa de mensajería y el servicio elegido, así como el peso combinado de sus devoluciones. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son su responsabilidad y que cualquier artículo devuelto sigue siendo su responsabilidad hasta que nos llegue. Por estos motivos, le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier paquete mediante un servicio de entrega registrado y obtenga un comprobante de certificado de envío (o recibo) de la oficina de correos o mensajería utilizada. También le recomendamos encarecidamente que conserve este comprobante de certificado de envío (o recibo) hasta que hayamos procesado exitosamente su reembolso. ¡Por si acaso!

Si su etiqueta de devolución falta o se pierde por algún motivo, nuestra dirección de devolución es la siguiente:

Missimuah
Plural Fashion Unipessoal Lda
Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhós
Portugal

Tenga en cuenta:

  • Esta no es una dirección postal, el equipo presente no podrá ayudarle.
  • Los gastos de envío de devolución son su responsabilidad y cualquier artículo devuelto sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue.
  • Las devoluciones no se pueden enviar directamente a esta ubicación, deben devolverse a través de un servicio postal.
  • Si tiene algún problema, contáctenos en hello@missimuah.com .