Devoluções & Trocas

DEVOLUÇÃO DE COMPRAS ONLINE

Se os artigos foram encomendados online, estes devem ser devolvidos por correio dentro de 14 dias a partir do momento em que recebe a sua encomenda. Para devolver os artigos por correio, siga simplesmente os passos abaixo indicados.

Identificar os artigos no seu documento Fatura/Recibo

O seu documento de fatura/recibo que acompanha o seu pacote também serve como formulário de devolução. Utilizando este documento, simplesmente assinale a caixa de devolução e especifique um "código de motivo" de devolução ao lado dos artigos afetados na sua encomenda. Também há uma etiqueta com o endereço de devolução anexada a este documento para sua conveniência, que pode usar no seu pacote para nós. Depois de remover a etiqueta com o endereço de devolução, certifique-se de colocar o restante do documento dentro do pacote de devolução, para sabermos de quem é quando o recebermos!

Re-embalar os artigos a serem devolvidos

Todos os artigos a serem devolvidos devem estar na sua condição original* e, sempre que possível, re-embalados na embalagem em que foram recebidos. Se esta embalagem já não estiver disponível, isso não há problema e podem ser usadas embalagens alternativas para conter os artigos, no entanto, qualquer embalagem será a seu cargo.

Aplicar a etiqueta com o endereço de devolução

A etiqueta com o endereço de devolução está anexada ao seu documento de fatura/recibo que vem dentro do seu pacote original. Esta etiqueta deve ser colocada na frente, do lado de fora do pacote que está a devolver. Se já não tiver esta etiqueta por qualquer motivo, consulte o endereço abaixo, pois pode facilmente escrevê-lo na embalagem como alternativa.

Enviar o seu pacote de devolução

Leve o pacote que está a devolver a qualquer estação de correios local ou transportadora da sua escolha. Uma taxa de envio será cobrada pelo serviço postal escolhido. A taxa cobrada irá variar dependendo da empresa de correios e do serviço escolhido, bem como do peso combinado das suas devoluções. Tenha em atenção que as taxas de envio de devolução são da sua responsabilidade e que qualquer artigo devolvido permanece da sua responsabilidade até chegar até nós. Por estes motivos, recomendamos fortemente que devolva qualquer pacote usando um serviço de entrega registada e obtenha um certificado de prova de envio (ou recibo) da estação de correios ou transportadora utilizada. Também recomendamos fortemente que retenha este certificado de prova de envio (ou recibo) até que o seu reembolso tenha sido processado com sucesso por nós. Só para garantir!

Se estiver a faltar ou tiver perdido a sua etiqueta de devolução por qualquer motivo, o nosso endereço de devolução é o seguinte:

Missimuah
Plural Fashion Unipessoal Lda
Rua Outeiro da Linha 670
4820-830 Vinhós
Portugal

Por favor, note:

  • Este não é um endereço de correspondência, a equipa presente não poderá ajudá-lo.
  • As taxas de envio de devolução são da sua responsabilidade e qualquer artigo devolvido permanece da sua responsabilidade até chegar.
  • As devoluções não podem ser entregues diretamente neste local, devem ser devolvidas através de um serviço postal.
  • Se tiver algum problema, por favor contacte-nos em hello@missimuah.com.